Perguntas Frequentes

Nós da 

Nós da Bella Essencial. enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
 R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.

2- De onde vem o produto?
 R.: Representamos fabricantes e fornecedores do Brasil e do exterior, depende do produto escolhido.

3- Posso parcelar por boleto?
 R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Pagamento por Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, lotérica ou pelo aplicativo do seu banco.

4- Posso retirar pessoalmente?
 R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
 R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são pacotes diferentes, serão realizados verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6- E se minha entrega atrasar? 
 R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 50 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Bella Essencial